Preguntas frecuentes

Procesamiento de pedidos

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?

Los pedidos realizados antes de las 10:00 a. m. de lunes a viernes generalmente se procesan y envían el mismo día hábil. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos generalmente se envían el siguiente día hábil.

Métodos de pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (es posible que en el futuro estén disponibles otros métodos de pago). Puede elegir su opción de pago preferida durante el proceso de pago.

Seguimiento de pedidos

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento. Puedes utilizar esta información para rastrear tu paquete en el sitio web del transportista.

Disponibilidad del producto

¿Qué pasa si un artículo que quiero está agotado?

Si un artículo está agotado, puede tener la opción de registrarse para recibir una notificación cuando vuelva a estar disponible. También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre la reposición de existencias.

Suscripción y envío automático

¿Puedo cambiar mi programación de Envío Automático?

Sí, puede ajustar su frecuencia de Envío Automático o pausar su suscripción en cualquier momento comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente al menos dos días antes de su próximo envío programado.

¿Qué pasa si necesito omitir un envío?

Puede omitir un envío comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente al menos dos días antes de la fecha de envío automático. No se aplican sanciones por omitir un envío.

Autenticidad del producto

¿Son sus productos auténticos y originales?

Sí, todos los productos vendidos en Harvest Moon Natural Foods son 100% auténticos y proceden directamente de fabricantes y proveedores confiables.

Devoluciones y cambios

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con mi compra?

Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la compra para solicitar un reembolso o un cambio. Los artículos deben estar en su estado y embalaje originales.

Tarjetas de regalo y descuentos

¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas de regalo digitales que se pueden comprar en nuestro sitio web. Las tarjetas de regalo se envían por correo electrónico y se pueden canjear durante el proceso de pago.

¿Puedo utilizar más de un código de descuento?

Solo se puede aplicar un código de descuento por pedido. Si tienes varios códigos, elige el que te proporcione el mayor ahorro.

Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono al (888) 437-2425 o por correo electrónico a hmhealth@harvestmoonnaturalfoods.com . Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas, martes de 10:00 a 18:00 horas y de miércoles a sábado de 10:00 a 14:00 horas. Tenga en cuenta que estamos cerrados los domingos.

Pedidos internacionales

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a determinados países. Los métodos y tarifas de envío varían según el país y se basan en el peso y el tamaño de su pedido. Si su país no aparece en la lista durante el proceso de pago, actualmente no realizamos envíos allí.

Privacidad y seguridad de datos

¿Cómo protegen mi información personal?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos y utilizamos medidas estándar de la industria para proteger su información personal. Puede leer nuestra política de privacidad completa o rechazar la recopilación de datos personales.