Política de envío
Envíos nacionales
Disfrute de envío estándar GRATIS en todos los pedidos de $75 o más después de los descuentos. Esta oferta incluye direcciones APO/FPO.
Los pedidos realizados antes de las 10 a. m. de lunes a viernes generalmente se procesan y envían el mismo día hábil. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos generalmente se envían el siguiente día hábil.
Las opciones de envío se basan en tu dirección de envío y los servicios los proporcionan UPS y USPS. Los tiempos de entrega estimados se muestran en el momento de la compra y se calculan en días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos) a partir de la fecha de envío de tu pedido. Una vez que tu pedido esté en camino, te enviaremos un correo electrónico con información detallada sobre el transportista y el seguimiento para que sepas cuándo esperarlo.
Para pedidos fuera de los Estados Unidos continentales, incluidos Alaska, Hawái, Puerto Rico y los territorios de los Estados Unidos, las tarifas de envío estándar varían según la ubicación. Todas las opciones de envío disponibles y los costos exactos se mostrarán en el momento de realizar el pago después de que proporciones la dirección de entrega de tu pedido.
Envíos internacionales
Disponibilidad
Debido a los frecuentes rechazos de aduanas en determinados países, hemos limitado los países a los que podemos realizar envíos. Si tu país no aparece en el menú desplegable al realizar el pago, lamentablemente no podemos realizar envíos allí.
Los métodos y tarifas de envío internacional varían según el país y dependen del peso y el tamaño de su pedido. Para ver las opciones de envío, las tarifas y la información de envío importante para su destino específico, utilice el menú desplegable País que aparece arriba. También puede utilizar la herramienta Calculadora de envío en su carrito de compras para obtener tarifas de envío estimadas, plazos de entrega y el peso de envío de su pedido. Durante el proceso de pago, se le proporcionarán todos los métodos de envío disponibles y los costos exactos una vez que ingrese su dirección de entrega.
Daños y reembolsos
No podemos emitir reembolsos por pedidos confiscados, dañados o destruidos por la Aduana a menos que el pedido nos sea devuelto. Si llega un pedido devuelto, emitiremos un reembolso solo por la mercancía; los costos de envío no son reembolsables. Cualquier costo de envío de devolución o tarifas de aduanas cobradas por los pedidos devueltos se deducirán del monto del reembolso. Si el costo de devolver un paquete rechazado excede el valor de la mercancía, le indicaremos al transportista que abandone el paquete y no se emitirá ningún reembolso.
Para la aprobación del reembolso, se requiere una fotografía de los artículos dañados, defectuosos o incorrectos. No deseche ningún producto hasta que haya recibido la confirmación de que se ha procesado su reembolso. Debido a las regulaciones aduaneras y los costos de envío, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones ni emitir reemplazos para artículos enviados a direcciones fuera de los Estados Unidos.
Si bien la mayoría de los pedidos internacionales se entregan correctamente, tenga en cuenta que los paquetes pueden sufrir demoras, ser redirigidos o, en raras ocasiones, perderse durante el envío. Los plazos de entrega que se indican al finalizar la compra son estimados y no tienen en cuenta los fines de semana, los días festivos ni el tiempo de procesamiento (espere de 24 a 48 horas para que se procese el pedido).
Tiempos de envío
Tenga en cuenta que los tiempos de envío con USPS y UPS pueden variar según su ubicación y el servicio de envío seleccionado. Las fechas de entrega estimadas se proporcionarán al finalizar la compra. Sin embargo, si bien nos esforzamos por brindar estimaciones precisas, no podemos garantizar fechas de entrega específicas. Pueden producirse demoras debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, días festivos e interrupciones operativas.
Descargo de responsabilidad
Los productos adquiridos en Harvest Moon Natural Foods están destinados únicamente para uso personal. No nos hacemos responsables de ningún cargo adicional impuesto por la aduana, incluidos impuestos, aranceles u otras tarifas, ni de demoras o incautaciones de productos por parte de las autoridades aduaneras. Si su pedido genera cargos adicionales, su oficina local de aduanas o un tercero autorizado se comunicará con usted directamente.
Al realizar un pedido en Harvest Moon Natural Foods, acepta las políticas de envío internacional descritas anteriormente y descritas en este descargo de responsabilidad. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento y de rechazar el servicio a cualquier cliente a nuestra discreción.