Política de devoluciones
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Si recibe un artículo faltante, dañado o insatisfactorio, comuníquese con nosotros al (888) 437-2425 .
Elegibilidad
Para ser elegible para un reembolso o reemplazo, las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Reemplazos
Los reemplazos están sujetos a disponibilidad y se enviarán sin costo adicional para usted.
Reembolsos
Los reembolsos se emitirán a su método de pago original por el precio de compra del artículo. Si se utilizaron códigos promocionales o el artículo se compró en oferta, se le reembolsará el monto pagado después de los descuentos. Espere entre 3 y 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta, según su institución financiera.
Variaciones del producto
Si el producto que recibió parece similar a la imagen que aparece en línea, es posible que se trate de una versión actualizada con una nueva etiqueta o nombre. Es posible que le solicitemos fotografías del producto para ayudarnos a procesar su solicitud de reembolso o reemplazo.
Devoluciones internacionales
No podemos emitir reembolsos por pedidos confiscados, dañados o destruidos por la Aduana a menos que el pedido nos sea devuelto. Si llega un pedido devuelto, emitiremos un reembolso solo por la mercancía; los costos de envío no son reembolsables. Cualquier costo de envío de devolución o tarifas de aduanas cobradas por los pedidos devueltos se deducirán del monto del reembolso. Si el costo de devolver un paquete rechazado excede el valor de la mercancía, le indicaremos al transportista que abandone el paquete y no se emitirá ningún reembolso.
Para la aprobación del reembolso, se requiere una fotografía de los artículos dañados, defectuosos o incorrectos. No deseche ningún producto hasta que haya recibido la confirmación de que se ha procesado su reembolso. Debido a las regulaciones aduaneras y los costos de envío, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones ni emitir reemplazos para artículos enviados a direcciones fuera de los Estados Unidos.
Si bien la mayoría de los pedidos internacionales se entregan correctamente, tenga en cuenta que los paquetes pueden sufrir demoras, ser redirigidos o, en raras ocasiones, perderse durante el envío. Los plazos de entrega que se indican al finalizar la compra son estimados y no tienen en cuenta los fines de semana, los días festivos ni el tiempo de procesamiento (espere de 24 a 48 horas para que se procese el pedido).